KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ
Sontem Ltd./PikaLabel olarak, kişisel verilerinizin
gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; internet sitemiz, üyelik
işlemleri, sipariş süreçleri, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve pazarlama
faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri
bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda
bilgileri yer alan Sontem Ltd. tarafından işlenmektedir.
Şirket Ünvanı: Sontem Ltd.
Marka Adı: PikaLabel
Adres: Aktarhüssam Mah. Ahmet Hamdi Tanpınar Cd. Akıncı Türk İş Merkezi
No:9 Kat:4 Daire:13 Osmangazi/Bursa
E-posta: kvkk@pikalabel.com
Telefon: 05545649358
Web Sitesi: www.pikalabel.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında
aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik
bilgileriniz: ad, soyad
- İletişim
bilgileriniz: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri
işlem bilgileriniz: sipariş bilgileri, sepet bilgileri, fatura bilgileri,
iade ve değişim talepleri
- Finansal
işlem bilgileriniz: ödeme ve tahsilat bilgileri
- İşlem
güvenliği bilgileriniz: IP adresi, çerez kayıtları, giriş-çıkış bilgileri
- Talep
ve şikâyet bilgileriniz: müşteri hizmetleri yazışmaları, destek talepleri
- Pazarlama
bilgileriniz: kampanya tercihleri, alışveriş alışkanlıkları, ticari
elektronik ileti izinleri
Kredi kartı bilgileriniz, ödeme altyapısı sağlayıcıları
aracılığıyla işlenmekte olup, şirketimiz tarafından kart bilgilerinizin tamamı
saklanmamaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik
hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Siparişlerinizin
alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi
- Ödeme,
iade, değişim ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
- Satış
sonrası destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi
- Talep,
öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi
- Yasal
yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Finans
ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Bilgi
güvenliği süreçlerinin sağlanması
- İnternet
sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması
- Kampanya,
indirim, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- Müşteri
memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Yetkili
kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal bildirim yükümlülüklerinin yerine
getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik formları,
sipariş formları, ödeme sayfaları, çerezler, e-posta, telefon, sosyal medya
kanalları, müşteri hizmetleri ve benzeri elektronik veya fiziki ortamlar
aracılığıyla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan
aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri
sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Bir
hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu
olması
- İlgili
kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaati
- Açık
rızanızın bulunması
Pazarlama, kampanya bilgilendirmeleri ve ticari elektronik
ileti gönderimi gibi faaliyetler, gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza veya
ilgili mevzuat kapsamında verdiğiniz ileti izinlerine dayanılarak
gerçekleştirilmektedir. Aydınlatma yükümlülüğü açık rızadan ayrı bir
yükümlülüktür; aydınlatma yapılması tek başına onay alındığı anlamına gelmez.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların
gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla
paylaşılabilir:
- Kargo
ve lojistik firmaları
- Ödeme
hizmeti sağlayıcıları ve bankalar
- Muhasebe,
finans ve fatura hizmeti sağlayıcıları
- E-ticaret
altyapı sağlayıcıları
- Yazılım,
sunucu, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
- Çağrı
merkezi ve müşteri hizmetleri destek sağlayıcıları
- Pazarlama,
reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları
- Hukuk,
mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
- Yetkili
kamu kurum ve kuruluşları
- Kanunen
yetkili özel kişi veya kuruluşlar
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ticari faaliyetlerimizin
yürütülmesi için gerekli ölçüde aktarılmaktadır.
6. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site
trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek
amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla toplanan veriler; site kullanım
alışkanlıklarının analiz edilmesi, ürün önerilerinin sunulması, reklam ve
kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi ve internet sitesinin daha verimli
çalışması amacıyla işlenebilir.
Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgi için ayrıca Çerez
Politikası hazırlanması önerilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre
boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında
muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin
işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz
silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili
olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel
verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse
buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme
amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt
içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik
veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da
öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme,
silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme
- İşlenen
verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi
suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna
aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini
talep etme
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı
aşağıdaki kanallar aracılığıyla bize iletebilirsiniz:
E-posta: kvkk@pikalabel.com
Adres: Aktarhüssam Mah. Ahmet Hamdi Tanpınar Cd. Akıncı Türk İş Merkezi
No:9 Kat:4 Daire:13 Osmangazi/Bursa
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en
geç yasal süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
10. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler, iş süreçlerimiz
veya internet sitemizdeki hizmetlerin değişmesi halinde güncellenebilir. Güncel
metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme Tarihi: 27/04/2026
